檢查故障車輛（易先柳 攝）
11月4日，一輛白色小客車在巫鎮(zhèn)高速白鹿收費站入口人工車道突然熄火，車主肖女士焦急不已。當班收費員第一時間上前協(xié)助推車無果，收費班長徐小蘋立即啟動應(yīng)急方案，指揮同事在ETC車道用手持機疏導(dǎo)交通，同時上報監(jiān)調(diào)總中心關(guān)閉故障車道。
經(jīng)初步判斷需用搭電寶啟動，當班班長徐小蘋迅速向道路救援單位借取設(shè)備并請來救援師傅。師傅檢查發(fā)現(xiàn)車輛癥結(jié)為電瓶螺絲松動，眾人先將車輛推至安全區(qū)域恢復(fù)車道通行，徐小蘋再從便民服務(wù)箱取出扳手緊固螺絲，最終車輛成功啟動。
次日清晨，白鹿收費站收到肖女士的感謝信，字里行間滿是對工作人員高效處置與熱情服務(wù)的謝意。
一把小扳手，不僅緊固了車輛螺絲，更筑牢了司乘與鐵建高速人的信任橋梁。鐵建高速人以迅速響應(yīng)與暖心行動，守護司乘平安暢行，讓“鐵建高速”服務(wù)品牌在真誠奉獻中熠熠生輝。
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