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車主贈(zèng)送錦旗（王鏡晰 攝）
10月28日，昆侖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司云南指揮部三清管理中心收到一面寫有“數(shù)據(jù)追蹤明真相，養(yǎng)護(hù)護(hù)航挽損失”字樣的錦旗。事情源于日前在三清高速路段上發(fā)生的一起意外。一輛正常行駛的轎車，因碰撞上前車遺落、拋灑在路面的不明物體，導(dǎo)致車輛受損。事故發(fā)生后，司乘人員一時(shí)間既焦慮又無(wú)助，隨即向云南指揮部三清管理中心發(fā)出求助。
接到求助電話后，三清管理中心立即啟動(dòng)雙向響應(yīng)機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)組火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，清除安全隱患；技術(shù)組則依托覆蓋全路段的智能監(jiān)控系統(tǒng)，將主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向線上數(shù)據(jù)溯源。技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)事發(fā)時(shí)段前后過(guò)往車輛的行駛軌跡進(jìn)行精準(zhǔn)回溯與逐一篩查，在海量信息中展開了細(xì)致的研判分析，成功鎖定了造成此次拋灑物的肇事車輛，并固定了關(guān)鍵證據(jù)鏈條。此舉為交警部門進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)支撐。經(jīng)交警部門調(diào)查核實(shí)，最終依法判定拋灑物車輛司機(jī)承擔(dān)本次事故的全部責(zé)任。由此，受損轎車車主的車輛維修費(fèi)用得到了全額賠付，其經(jīng)濟(jì)損失得以圓滿挽回。
“當(dāng)時(shí)真的不知道該怎么辦，多虧了你們！”為表達(dá)感激之情，受損轎車車主專程制作了錦旗送至三清管理中心。此次事件的快速妥善處理是云南指揮部日常運(yùn)維管理與服務(wù)保障工作的一個(gè)縮影。體現(xiàn)了現(xiàn)代化智能交通管理系統(tǒng)在提升道路安全管理效能、保障過(guò)往司乘生命財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮的重要作用，也生動(dòng)詮釋了云南指揮部始終秉持的“急群眾所急、解群眾所憂”的服務(wù)理念。
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