給乘客分發(fā)面包和礦泉水(閔露 攝)
近日,一輛由廣東開往四川大竹、滿載乘客的大型客車,在石會收費站匝道處突發(fā)故障熄火,如礁石般阻塞了車流??崾铍y當,乘客們焦躁不安。
“班長,監(jiān)控中心通知大客車故障,乘客正由交巡警護送來站,入口需臨時管制!”收費員侯秋菊的緊急報告劃破了平靜。班長閔露抬眼望去,內(nèi)廣場人頭攢動,喧囂四起?!傲⒓磫討鳖A案!所有人就位,做好接待安撫!”她果斷下令,抓起擴音器帶人沖向人群:“各位乘客!我們備了冰西瓜,請跟我來!”
“熱死了!”“還要等多久?”抱怨聲此起彼伏。閔露迅速分切西瓜,汗水淌下鬢角,聲音卻沉穩(wěn)有力:“大家的心情我們理解!安全第一,車已拖往前方維修,很快就能接大家走!”與此同時,收費員張慧和同事們穿梭在人群中,將提前備好的礦泉水和面包一一遞上。清涼的水瞬間撫平了不少人的緊皺的眉頭。
一位懷抱嬰兒的年輕母親格外無助,孩子哭鬧不休。張慧見狀,迅速跑回宿舍拿來水、面包和小風扇,輕輕為孩子扇風:“別著急,先喂孩子喝點水?!蹦赣H緊繃的面容終于舒展。另一邊,閔露發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老人被曬得搖搖欲墜,急忙攙扶至陰涼處,遞上水和藿香正氣液,細心詢問。
時間在忙碌中流逝。當維修好的客車駛?cè)霃V場時,閔露和張慧立即引導乘客有序登車。張慧守在車門,清點人數(shù)、叮囑安全、提醒座位號,還不忘給帶孩子的旅客遞上備用瓶裝水。直到最后一位乘客踏上臺階,她才松了口氣,汗水早已浸透制服。
大巴啟動,許多乘客隔著車窗揮手告別。那位母親懷中的孩子也安靜下來,小手貼在玻璃上。更讓工作人員意外的是,車上傳下了一封簡短卻滾燙的感謝信:“在石會收費站,我們遇到的不是冰冷的關卡,而是溫暖的驛站。感謝你們的面包、水和西瓜,更感謝那份熱情!”
廣場恢復通暢。張慧抹去汗水,與閔露相視一笑,轉(zhuǎn)身回到崗亭。陽光將他們的身影拉長,如同連接焦慮與安心的橋梁。張慧端坐窗內(nèi),挺直脊背,笑容重新點亮小小的窗口——下一段守護,已然開始。
這“驛站”,不僅是車輛的??奎c,更是困境中心靈交匯的渡口。無數(shù)像石黔高速收費員、路巡一樣的道路“堅守者”,正以微小卻堅韌的誠意,默默接住旅途的顛簸。他們每一次俯身傾聽、每一次伸手相助,都在車水馬龍間,悄然壘砌起一方方微小而牢固的“安心島”,成為行路者最值得信賴的慰藉坐標。