手工點卡競賽（常林康 攝）
11月26日，昆侖集團運營公司云南指揮部“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促優(yōu)”為宗旨，成功舉辦2025年收費業(yè)務(wù)技能競賽活動，全面檢驗收費隊伍業(yè)務(wù)水平。所轄昆楚高速、三清高速各收費管理站的參賽隊伍齊聚指揮部本級二樓大會議室，展開了一場專業(yè)技能的集中較量。
競賽活動設(shè)置了三個緊扣實際工作的考核模塊。在“文明服務(wù)禮儀與應(yīng)急處突能力展示”環(huán)節(jié)，各參賽隊通過精心編排的展示，將標準化服務(wù)禮儀與高效的應(yīng)急處置流程完美融合，展現(xiàn)了收費窗口專業(yè)的服務(wù)形象和團隊協(xié)作精神。隨后的“手工點卡競賽”環(huán)節(jié)，選手們需要在規(guī)定時間內(nèi)快速準確地清點CPC卡并識別特情卡，充分考驗日常工作的熟練度和精準度?！袄碚撝R競賽”則采用閉卷考試形式，系統(tǒng)考查選手對收費政策、業(yè)務(wù)規(guī)范等專業(yè)知識的掌握程度。
為確保競賽公平公正，指揮部設(shè)立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組和七個專項執(zhí)行小組。監(jiān)督仲裁組、評審裁判組、紀檢監(jiān)督組各司其職，對競賽全過程進行監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)規(guī)范有序。
本次競賽在為收費員提供展示技能、交流學(xué)習(xí)的平臺的同時，更有效激發(fā)了全員收費員鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的熱情。通過競賽，優(yōu)秀經(jīng)驗得以推廣，達到了“賽中比、比中學(xué)、學(xué)中進”的預(yù)期效果。競賽的成功舉辦，為持續(xù)提升運營服務(wù)質(zhì)量、強化窗口服務(wù)形象奠定了堅實基礎(chǔ)。
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