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客運(yùn)站調(diào)研現(xiàn)場（李維 攝）
近期，昆侖集團(tuán)運(yùn)營公司云南指揮部積極響應(yīng)高速公路大客戶摸排工作號召，深度發(fā)掘通行潛能，以吸引更多潛在客戶選擇鐵建高速出行。
為確保此次摸排工作的順利進(jìn)行，云南指揮部組織調(diào)研小組分頭行動，共走訪7家客運(yùn)公司、9家企業(yè)以及20家物流公司。調(diào)研小組仔細(xì)收集各單位車輛的通行路線、通行頻率及通行量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為后續(xù)精準(zhǔn)分析客戶需求、優(yōu)化服務(wù)策略提供了有力的參考依據(jù)。在調(diào)研過程中，調(diào)研小組認(rèn)真傾聽受訪單位相關(guān)負(fù)責(zé)人及車輛駕駛員對交通狀況及行駛路段的意見和建議，進(jìn)一步了解了客戶的實際需求與期望。多家受訪單位對云南指揮部管養(yǎng)的昆楚高速和三清高速的服務(wù)質(zhì)量及路面行駛舒適度給予了高度評價，為雙方后續(xù)開展合作奠定了良好基礎(chǔ)。
下一步，云南指揮部將實行摸排工作常態(tài)化，一方面，持續(xù)拓寬調(diào)研的覆蓋范圍與深度，力求觸及更多具備發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)大客戶群體；另一方面，完善、優(yōu)化信息數(shù)據(jù)收集工作方法，確保所采集信息的全面性和精確性。通過市場分析，為集團(tuán)靈活調(diào)整運(yùn)營策略，不斷強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供決策依據(jù)，從而有效提升鐵建高速在云南地區(qū)運(yùn)營的整體效益。
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